文案策划是企业在品牌策划和推广过程中至关重要的环节，是消费者认知到接受产品整个过程中最直接的载体。对于文案策划者来说，更符合消费者心理，吸引消费者的眼球，从而引导消费者产生更多的消费点的文案才是真正有效的。那么文案策划怎样才能更符合消费者心理呢?

一、品牌认知阶段——广告策略

这个阶段，就是网购者对品牌从不知道到知道的过程。最能让网络消费者直接感知品牌的最有力工具无疑是网络广告，普及面广，曝光率高。当然也有通过软文、博客、微博、社区等软传播方式认知品牌的，但这些效果都很慢。当然，也并不是用户看到你的品牌广告就记住这个品牌了，因此，需要不断的投入广告，加深消费者的记忆。

二、调查阶段——口碑营销

此时，消费者已经是该品牌的潜在客户了。在购买之前，必定有一个品牌调查期，调查的结果将对是否选购该品牌起关键作用。调查品牌的渠道通常有三，第一、通过网络搜索看相关信息，如果搜到的是品牌的好评或是企业正面新闻，成交的希望就很大，反而反之;第二、向周边的人询问，这个要看企业的服务到底怎么样了，大家都说好，该消费者成交也就不远了，若大家都有一种被骗过的感觉，成交也就成了泡影。第三、直接电话或者与品牌服务人员在线沟通，这需要专业的咨询师来处理了。因此，这阶段就需要加大口碑营销的投入力度了，用好评来博得用户的信任度。

三、选购决策阶段——定价与促销策略

当用户觉得品牌是值得信任的，接下来就要考虑该品牌产品的价格是否在他的承受范围之内。再者就是看与自己品牌相对等的竞争品牌的价格，如果在定价稍占优势，在这一环节容易胜出，如果定价高出竞争品牌，可通过促销策略来变相体现价格优势。

四、购后体验阶段——产品与服务营销

这一切都搞定了，用户也下单购买了，此时也不能放松。没有完美的产品，但相对其他产品能够更人性化，这就能体现出优势。像苹果手机，从产品自身来创新，而不是从品牌策划出发，产品制胜仍是王道。

另外需要做好的就是售后服务，好品牌加上好服务，才会留住客户。如果售后服务质量差，不仅影响品牌形象，还可能导致现有顾客的流失。

以上就是企业在制定文案策划时的几个步骤以及需要注意的几个方面。文案策划是企业品牌推广过程中的一个重要环节。对于企业来说，需要专业的团队，通过专业的设计规划和巧妙的构思来进行文案策划，这样才能更有利于企业形象以及产品的推广。